Vous êtes le maître absolu de vos récits
Conformément aux exigences de la Google Play Console et au RGPD, vous disposez à tout moment du droit de fermer votre compte et de demander la destruction intégrale, irréversible et définitive de l'ensemble de vos écrits, médias et informations personnelles.
Option 1 : Suppression immédiate depuis l'application PHOEN-X
La méthode la plus rapide pour fermer votre compte et effacer vos données est d'effectuer la démarche directement depuis l'application Android :
- Ouvrez l'application PHOEN-X sur votre téléphone.
- Accédez au menu de navigation en appuyant sur l'icône Profil en bas à droite.
- Appuyez sur « Mon Profil & Style ».
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section intitulée « ZONE DE DANGER ».
- Appuyez sur le bouton rouge « Supprimer définitivement mon compte ».
- Lisez l'avertissement de confirmation et validez en appuyant sur Confirmer.
Résultat : Votre session est instantanément clôturée, votre identifiant d'authentification est supprimé et l'effacement définitif de vos données sur les serveurs Firebase est initié de manière irréversible.
Option 2 : Demande de suppression à distance (sans accès à l'application)
Si vous avez désinstallé l'application ou si vous ne pouvez plus vous y connecter, vous pouvez transmettre votre demande de suppression à notre équipe support :
Procéder par e-mail :
Adressez un e-mail à l'adresse ci-dessous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte PHOEN-X :
Destinataire : support@phoenx.app
Objet : Demande de suppression de compte PHOEN-X
Corps du message : "Je demande la suppression définitive de mon compte PHOEN-X et l'effacement de l'intégralité des données associées à l'adresse : [Votre e-mail]"
Quelles données sont supprimées et sous quel délai ?
Lors de la suppression de votre compte, les éléments suivants sont intégralement et définitivement effacés :
- Votre profil d'authentification Firebase (email, UID).
- L'intégralité de vos souvenirs, écrits et récits chiffrés.
- Toutes vos photos, enregistrements vocaux et vidéos stockés.
- Votre Arbre Généalogique, vos Personnalités et vos Classements.
- Les liens de votre Cercle de Confiance (Destinataires, Dépositaires, Témoins).
Délai maximal de traitement : 30 jours à compter de la réception de la demande (immédiat via l'application).
Conservation résiduelle : Aucune donnée personnelle n'est conservée après le délai de traitement, à l'exception des obligations légales de facturation éventuelles (Google Play Billing).